Politique de remboursement

Politique applicable aux articles de la boutique:

Notre politique dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange. Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l’état où vous l’avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d’origine. Le retour de certains types de marchandises n’est pas autorisé. 

Ainsi, les denrées périssables telles que les aliments ne peuvent pas être retournées. De même, nous n’acceptons pas les produits intimes ou sanitaires. 

Autres articles dont le retour n’est pas autorisé : 

• Cartes-cadeaux 
• Documents téléchargeables 
• Certains produits de santé et de soin personnel 

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d’achat. Ne retournez pas votre achat au fabricant. 

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant) 

• Livres montrant des signes d’utilisation évidents 
• Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part.  
• Tout article retourné plus de 30 jours après sa livraison 

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l’article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé. S’il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.